Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zone de livraison
Nous livrons en France et en Europe. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande.

2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous un délai de 1 jour ouvré avant l'expédition.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à 3 à 6 jours ouvrés pour la France et l'Europe. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions des transporteurs.

4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans condition de montant ou de poids.

5. Expédition depuis la France
Tous les produits sont expédiés directement depuis la France.

6. Options de livraison
Nous proposons deux options de livraison :

  • Colissimo : Livraison à domicile avec suivi.

  • Mondial Relay : Livraison en point relais avec suivi.

7. Suivi de commande
Un suivi de votre commande est disponible directement sur notre boutique en ligne. Vous pourrez suivre l’évolution de l’expédition en temps réel.

8. Produits non personnalisés
Nous ne proposons pas de produits personnalisés ou fabriqués à la demande. Tous nos produits sont prêts à être expédiés immédiatement après le traitement de la commande.

9. Livraison à une adresse différente
Il est possible de choisir une adresse différente de celle de la commande pour la livraison (par exemple, pour offrir un cadeau). Veuillez indiquer l’adresse de livraison lors de la finalisation de la commande.

10. Retard ou problème de livraison
En cas de retard de livraison ou de problème lié à la réception de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@malista.fr. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

11. Responsabilité du client
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les informations de livraison (adresse, code postal, etc.) sont correctes au moment de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, Malista ne pourra être tenue responsable de l'échec de la livraison.

12. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Les conditions de retour sont précisées dans notre Politique de Retour.

13. Retours pour produits défectueux ou endommagés
En cas de produit défectueux ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter sous 14 jours après réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine, si possible.

14. Paiement sécurisé
Le site utilise un module de paiement sécurisé intégré à Shopify, via Shopify Payments et PayPal. Le traitement des paiements est entièrement sécurisé grâce à ces services. Les informations de carte bancaire et autres données sensibles sont cryptées pour garantir la sécurité des transactions.

15. Engagement du client
Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la création de son compte ou de la passation de commande. Toute information incorrecte, incomplète ou frauduleuse pourra entraîner l'annulation de la commande ou la suspension de l'accès au service.